المحاضرة 01 الأستاذة لواني

لمحة تعريفية بالأخلاق وأخلاقيات المهنة:

تمهيد:

       تعدّ الأخلاق ركيزة أساسية في حياة الأمم فهي الموجه الرّئيسي للسلوك الإنساني والاجتماعي والتربوي ، نحو التضامن والتعايش والاحترام المتبادل، وما يترتب عنها من قيم ومبادئ، والضّابط له من الانحراف، وهي التي تسهر على تنظيم المجتمع من أجل الاستقرار وتحقيق السلام، فبغياب تنعدم سلامة واستقرار المجتمع وتقدمه ورقيه، وتكمن أهمية الأخلاق من خلال الدور الذي تؤدّيه في التأثير على العديد من المجالات مما يجبر المنظمات والمؤسسات على الالتزام بها في توجهّها ومنها تعزيز مصداقية المنظمة مع المرؤوسين، وتزويد المنظمات بالربح والمنفعة في جميع المجالات، والمساعدة في تحسين عملية صنع القرار.

 والهدف من هذا المقياس هو مساعدة الطالب على التعرف على جميع المبادئ والقواعد الأخلاقية التي تدير وتوجه جميع الأنشطة، وتسليط الضوء على تحديد الواجبات التي يحتاجها المهنيون في أداء نشاطهم.

       نعالج هذا العنصر الأولي مجموعة التّعاريف التي تتعلّق بالأخلاق، المهنة، والأخلاق المهنية، القيم الأخلاقية الإيجابية، الواجب، مع التّدليل بالأمثلة

مفاهيم أخلاقيات المهنة

أولا: مفهوم الأخلاق:

أ-لُغةً:
       عرّف الفيروز أبادي(ت1415ه) الأخلاق بقوله: "الأخلاقُ جَمعُ خُلُقٍ، والخُلقُ -بضَمِ اللَّامِ وسُكونِها-هو الدِّينُ والطَّبعُ والسَّجيَّةُ (وهو ما خُلِقَ عليه مِنَ الطَّبعِ) والمُروءةُ، وحَقيقةُ الخُلُقِ أنَّه لصورةِ الإنسانِ الباطِنةِ، وهي نَفسُه وأوصافُها ومَعانيها المُختَصَّةُ بها بمَنزِلةِ الخَلقِ لصورَتِه الظَّاهرةِ وأوصافِها ومَعانيها"، فمعنى الأخلاق هنا يشير جملة من المفاهيم والصفات والسّلوكات التي يلتزم بها الفرد.

ب- اصطِلاحًا:

        عَرَّف الجُرجانيُّ الخُلُقَ بأنَّه: "عِبارةٌ عن هَيئةٍ للنَّفسِ راسِخةٍ تَصدُرُ عنها الأفعالُ بسُهولةٍ ويُسرٍ من غَيرِ حاجةٍ إلى فِكرٍ ورَويَّةٍ، فإن كان الصَّادِرُ عنها الأفعالَ الحَسَنةَ كانتِ الهَيئةُ خُلُقًا حَسَنًا، وإن كان الصَّادِرُ منها الأفعالَ القَبيحةَ سُمِّيَتِ الهَيئةُ التي هي مَصدَرُ ذلك خُلُقًا سَيِّئًا.

       وعَرَّفه ابنُ مِسكَوَيهِ بقَولِه: "الخُلُقُ: حالٌ للنَّفسِ داعيةٌ لها إلى أفعالِها من غَيرِ فِكرٍ ولا رَويَّةٍ، وهذه الحالُ تَنقَسِمُ إلى قِسمَينِ: منها ما يَكونُ طَبيعيًّا من أصلِ المِزاجِ، كالإنسانِ الذي يُحَرِّكُه أدنى شَيءٍ نَحوَ غَضَبٍ، ويَهيجُ من أقَلِّ سَبَبٍ، وكالإنسانِ الذي يَجبُنُ من أيسَرِ شَيءٍ، أو كالذي يَفزَعُ من أدنى صَوتٍ يَطرُقُ سَمعَه، أو يَرتاعُ من خَبَرٍ يَسمَعُه، وكالذي يَضحَكُ ضَحِكًا مُفرِطًا من أدنى شَيءٍ يُعجِبُه، وكالذي يَغتَمُّ ويَحزَنُ من أيسَرِ شَيءٍ يَنالُه، ومنها ما يَكونُ مُستَفادًا بالعادةِ والتَّدَرُّبِ، ورُبَّما كان مَبدَؤُه بالرَّويَّةِ والفِكرِ، ثمَّ يَستَمِرُّ أوَّلًا فأوَّلًا، حتَّى يَصيرَ مَلَكةً وخُلُقًا"، فالأخلاق حسب ما جاء في التّعريف هي صفات تكون راسخة في نفسية الفرد منها ما هو طبيعيّ فطريّ ومنها ما هو مكتسب. 

       ويمكن القول أنّ الأخلاق هي ميلٌ من الميول أو عادة الإرادة التي تغلب على الإنسان دائماً حتى تصبح عادةً من عاداته، هي تلك القوة الراسخة في الإرادة التي تجعل المرء يختار ما فيه خيرٌ وصلاحٌ إن كان الخُلق كريماً حميداً، وتجعله يختار الشرّ والفساد إن كان الخُلق سيّئاً وقبيحاً.

2- السلوك الخُلُقي:

هو أعمال الإنسان الإرادية المتجهة نحو غاية مقصودة، ويُقسَّم إلى:

• سلوك ظاهري: قول أو فعل.
• سلوك باطني: أفكار أو مشاعر.

3- العمل (الواجب):

هو كل موقف يبذل فيه الإنسان مجهودًا فكريًا أو بدنيًا لتحقيق هدف معين.

4- المهنة:

هي حرفة تشمل مجموع المعارف العقلية والسلوكية التي يتمتع بها الفرد، وتجعله يتحلّى بخبرات ومهارات فنية.

مفهوم أخلاقيات المهنة:

يقصد بأخلاقيات المهنة ذلك النظام من المبادئ الأخلاقية التي تحدد السلوك الصحيح والسلوك الخاطئ بالنسبة أعضاء المهنة الواحدة"، ويعرّف هذا المصطلح أيضا بأنّه تلك:

"المبادئ السلوكية، المطلوبة الالتزام بها من طرف المنتمين للمهنة، حتى يؤدون مهامهم وواجباتهم على الوجه الأكمل". قد تكون هذه المبادئ السلوكية رسمية عبارة قواعد ولوائح واجبة التنفيذ أي مهام مهنية، وقد تكون غير رسمية، اي أقل التزام مثل التواضع والتحية...الخ

ويتميّز ميثاق أخلاقيات المهنة بـ:

 1-حماية المهنة والأفراد بقواعد أخلاقية تُسهِّل التعامل.

2-تقديم قواعد أخلاقية تشمل معايير سلوكية.

3-مرونة القواعد أمام المواقف والأزمات الجديدة.

4-إنشاء لجنة لتقصّي المخالفات عند الضرورة.

مبادئ أخلاقيات المهنة

1. الاستقامة: الثقة، الأمانة، المصداقية، الشعور بالمسؤولية.
2. النزاهة، الاستقلالية، الموضوعية، التجرد.
3. الالتزام بوقت الدوام والمحافظة على أسرار المهنة.
4. المعاملة الحسنة (الرفق).

أهداف أخلاقيات المهنة

1. فهم السلوك الوظيفي وأهميته في متابعة الالتزام بقوانين العمل.
2. معرفة أخلاقية المهنة وضرورة مراعاة الجوانب الأخلاقية.
3. تحديد أساليب تطوير الذات وكيفية التعامل مع ضغوط العمل.
4. تنظيم ورش عمل دورية.
5. معرفة السلوك الصحيح للموظف وكيفية فهم سلوك الآخرين والتمييز بين السلوك الأخلاقي وغير الأخلاقي.