الأهداف التعليمية الخاصة بالمحور الثاني

أولا- مفهوم محيط المؤسسة:

       وقبل التطرّق إلى محيط المؤسسة نعرف أوّلا البيئة بمفهومها العام،حيث يقصد بالبيئة بأنّها كافة المتغيرات التي لها علاقة بأهداف المؤسسة وتؤثر على مستوى كفاءتها وفعاليتها وهذه النتغيرات تخضع لحد كبير لسيطرة الإدارة مثل مستوى أداء  العمال وتشغيل عناصر الإناج،ومنها ما لايخضع لسيطرة الإدارة مثل القرارات السياسية،العادات   والتقاليد...إلخ.⁷

      ومن هنا يلاحظ أنّ البيئة تقسّم إلى بيئة داخلية تتمثل في الهيكل التنظيمي والموارد المادية والبشرية والثقافية التنظيمية،وبيئة خارجية (محيط المؤسسة) تتمثل في جميع العوامل التي تحيط بالمؤسسة والتي لا تخضع لسيطرتها.

ويقصد بمحيط المؤسسة أنّه العوامل المحيطة بالمؤسسة والمؤثرة عليها وعلى الإدارة،حيث تعبّر إلى حد ما عن مجموعة من القيود التي تتحكم جزئيا في توجيه المؤسسة،وهذه الأخيرة تأخذ متغّيرات وتأثيرات محيطها كمعطيات خارجية يصعب التحكم فيها،وعليها أن تعمل على تحديد مسارها من خلال الوسائل المختلفة مثل التخطيط الاستراتيجية وغيرها من أدوات التسيير والإدارة،كلّما نجحت في تفادي ضغوط المحيط في استمرار عملها بالتأقلم معها وتحقيق توازنها فيه نجحت في البقاء وتحقيق أهدافها.⁸

 كما هناك من يرى أنّ محيط المؤسسة هو مجموعة العوامل التي تؤدّي إلى خلق الفرص والتهديدات للمؤسسة.حيث يركّز هذا المفهوم على إبراز دور البيئة في رسم استراتيجية المؤسسة.⁹

ثانيا-خصائص محيط المؤسسة:

يتميّز محيط المؤسسة بمجموعة من الخصائص تتمثل فيما يلي:¹⁰

Ø     الاستقرار: يختلف محيط المؤسسة من مؤسسة لأخرى حيث قد يكون مستقرا،كما قد يكون متحركا،وتساهم بعض العوامل في جعل المحيط غير مستقرا،كالمتغيرات الاقتصادية،عدم الاستقرار الحكومي،التغيرات غير المرتقبة في طلبات الزبائن والمنافسة، زكذلك التغّير السريع في حجم المؤسّسة نفسها.

Ø     تنوع الأسواق :تستطيع المؤسّسة الحصول على أسواق جد متكاملة كما قد تكون متنوعة.

Ø     عدائية:حضور المنافسين العدائيين(الهجوميين) يسمح بأن يكون محيط المؤسّسة عدائي جدا.

Ø     الجود : محيط المؤسّسة قد يكون غنيّ ويستطيع تزويد المؤسّسة بكل الموارد الضرورية التي تحتاجها لإنجاز نشاطاتها( الموردون،اليد العاملة المؤهلة،التكنولوجيا).

كما هناك بعض الخصائص يمكن تلخيصها فيما يلي:¹¹

- التفّرد أو التميّز،فبيئة المؤسسات الاقتصادية تختلف في درجة التأثير من مؤسسة لأخرى.

- الطبيعة المتغيرة (الديناميكية) للبيئة أو عدم ثباتها.

- صعوبة السيطرة أو التحكّم في النتغيرات البيئية الخارجية العامة حتى وإن كان من الممكن التأثير فقط على بعض هذه المتغيرات.

- التأثير المتبادل والتداخل والتراكب بين المتغيرات البيئية.

ثالثا- عناصر محيط المؤسسة:

يتكون محيط المؤسسة من مجموعة من العناصر تتمثل في :

1-      المحيط المباشر: ويسمى بالمحيط الخاص (البيئة الخاصة أو المباشرة أو البيئة التنافسية) وهو يتكون من عوامل ذات تأثير مباشر على أداء المؤسسة،مثل الموردون والعملاء والموزعون والوكالات أو المنظمات الحكومية ذات العلاقة،والمنافسون الذين يجب أن تتفاعل معهم المؤسسة.

 وبشكل عام يقصد بالبيئة الخاصة أو بيئة التنافس (المحيط المباشر)بأنّها مجموعة المتغيرات التي تمتلك تأثيرا مباشرا على جميع المؤسّسات العاملة في صناعة ما.والصناعة هي مجموعة المؤسسات التي تقدّم سلع أو خدمات متماثلة أو قابلة للإحلال فيما بينها،وتشمل هذه الماغيرات حالة المنافسة الموجودة  في الصناعة المنافسين المحتملين،الموردين ،المشترين،المنتجات البديلة،بالإضافة إلى القوى الأخرى المرتبطة بأصحاب المصالح.ويمكن الإشارة إلى أنّ التفاعل بين المتغيرات يؤثر سلبا أو إيجابا في القدرة التنافسية للمؤسسات العاملة في الصناعة وبالتالي الحصص السوقية لكل منها،فضلا عن العوائد والأرباح التي يمكن أن تحققها.¹³

2-      المحيط غير المباشر: ويسمى أيضا بالمحيط العام (البيئة الخارجية العامة أو غير المباشرة) وهو الإطار الجغرافي الذي تعمل فيه جميع المؤسسات بما فيه المؤسسة المعنية،وبالتالي فإنّ  تأثير هذا  المحيط ينسحب على الجميع هذه المؤسسات. ومن بين عناصر هذا المحيط نجد مايلي:

2-1- البيئة الاقتصادية: وتتمثّل القوى الاقتصادية التي تؤّثر في البيئة الكلّية للمؤسّسات في قيمة العملات الأجنبية ومعدّل التضخم والسياسات الاقتصادية والضرائب والرسوم  وميزان المدفوعات وغيرها،ومن أمثلة تأثير بعض العومال الاقتصادية على المؤسسات نجد مثلاً  في ظِّل الركود الاقتصادي ينخفض شراء العديد من المنتجات المعمّرة إلى أدنى حدّ ممكن،مماّ يترتب عليه انخفاض أرباح المؤسّسات وانخفاض قدرتها على تشغيل الأفراد،أمّا في مرحلة الرّواج الاقتصادي فإنّ المؤسسات الصناعية والتجارية توسّع من برامجها الإنتاجية والتسويقية محاولة فتح أسواق جديدة.¹⁴

2-2- البيئة التكنولوجية: بفضل التطوّرات التكنولوجية تم تقديم العديد من المنتجات للمستهلكين من أجل إشباع حاجاتهم ورغباتهم.¹⁵ فأغلب المؤسّسات تنظر نظرة ايجابية إلى التكنولوجيا المتعلقة بخط عملها وترى بأنّ ذلك يؤدّي إلى تطوير منتجاتها،رغم انّ التغيرات التكنولوجية لاتؤثر على كل المؤسسات بطريقة متساوية،حيث هناك بعض المؤسسات  تتأثّر بقوّة كالمؤسسات التي تنشط في مجال الأسلحة والإلكترونيات،في حين نجد بعض المؤسسات أقل تأثّرا كالتي تنشط في مجال الصناعات الغذائية والملابس وغيرها.

وتتعلق  التكنولوجيا بالوسائل الفنية المستحدثة في تحويل المدخلات إلى مخرجات،بالإضافة إلى التكنولوجيا التي  يستخدمها المنافسون،والمؤسسات الرائدة في استخدام التكنولوجيا والتكنولوجيا الحديثة في الإنتاج،والاستثمارات المطلوبة للحصول على التكنولوجيا وغيرها وهي كلّها عوامل تؤثّر سلبا أوايجابا في البيئة التكنولوجية كما تؤثر في صنع الفرص والتهديدات.¹⁶

2-3- البيئة الطبيعية:يساعد تحليل البية الطبيعية على معرفة المتغيرات الخاصّة بالأحوال الجوية وطبوغرافية الأرض،حيث هناك بعض المدخلات ونواتج العملية الانتاجية التي تتأثر بدرجات الحرارة ونسب الرطوبة،كما أن طبوغرافية الأرض تؤثّر على اختيار مواقع المؤسسات.¹⁷فمثلا لايمكن تسويق الملابس الصّوفية في المناطق الصحراوية،كما لايمكن تسويق السيارات بدون مكيّف في المناطق العالية الرطوبة وغيرها.

2-4-البيئة السياسية والقانونية: تعتبر القوى السياسية التي تحرّكها  القرارات والقوانين السيادية والسياسات الحكومة،مثل منح الحكومة معونات لصناعة ما،أو اعفاءات ضريبية حتى تتمكّن من المنافسة العالمية ممّا يعتبر تهديدا للمؤسسات الأجنبية التي تعمل في الصناعة وفي نفس الوقت وفرصة للمؤسسات الوطنية.كما تعتبر قوانين حماية البيئة ومنع التلوث إحدى التهديدات للمؤسسات الصناعية التي عليها أن تراعي ذلك، حيث تعتبر القوانين والقواعد التي تضعها الحكومات المختلفة مصدر رئيسيا للفرص والتهديدات لجميع المؤسسات^.18

2-5-البيئة الاجتماعية والثقافية: تتعلّق القوى الاجتماعية والثقافية بالقيّم والعادات والتقاليد والخصائص السكاّنية والمكانية والحضارية السائدة في البيئة المحلية والعالمية،فالأفراد ينشطون في مجتمع صعب والذي يقوم بتشكيل هيكل معتقداتهم وقيّهم الأساسية،وتنصب دراسة العوامل الاجتماعية والثقافية على الناس أنفسهم:من هم؟أين يتواجدون؟كيف يمارسون حياتهم؟ وماهي عاداتهم وتقاليدهم وقيّمهم التي تؤثر على أنماطهم السلوكية واتجاهاتهم نحو الآخرين؟¹⁹

 رابعا- العلاقة  بين المحيط والمؤسسة:

العلاقة بين المحيط والمؤسسة علاقة تبادلية اعتمادية تتمثل بأساليب العرض والطلب ،الفرص أو التهديدات،كلّما استطاعت المؤسسة أن تتكيّف مع البيئة أو تعمل على تغيير بعض مفرداتها الأساسية استطاعت البقاء والنمو ومن ثمّ الازدهار في تلك البيئة وتتمثل في :²⁰

1-      تأثير المحيط في المؤسسة:تؤثّر عوامل المحيط في المؤسسة بأسلوبين:

Ø     أنّ هذه العوامل تفرض أوتضع حدودا معينة لعمل المؤسسة،ومن هنا جاءت أهمية امتلاك المديرين لمقاييس معينة هدفها السيطرة على البيئات الاقتصادية والاجتماعية والفنية.ولتحقيق ذلك لابدّ من استخدام المهارات الإدارية في مجالات اتخاذ القرارات والتخطيط والتنبؤ والعمل باستمرار على استمرار الابتكارات والإبداعات ذات العلاقة بتطوير أنشطة المؤسسة ووضعها في موقف أحسن.

Ø     فإنّ عوامل المحيط تقدم للمؤسسة فرصا ومجالات مختلفة للتحديّ،فالمحيط قديحدّد سلوكيات المؤسسة،ولهذا يجب على المؤسسةأن تتجلّى بالمرونة والتكيّف وغير ذلك من الأشياء أو المتطلبات التي تضمن للمؤسسة البقاء في بيئة معينة.

كما يؤثر المحيط  والعوامل الخارجيو غير المؤكدة في المؤسسة وفي استراتيجيتها ونوع هيكلها التنظيمي.

2-      تأثير المؤسسة في المحيط: إن التأثيرات بين المؤسسة والمحيط متبادلة وفي تغير مستمر من حيث النوع والدرجة،فحينما توجد المؤسسة في المحيط معيّن فإنّ كل السلع والخدمات والنقود والمتغيرات الأخرى المناسبة عبر مخرجاتها تؤثر في المحيط وتخلق حالات معيّنة من التوازن أو عدم التوازن فيه.