مفهوم دراسة السوق

إن دراسة السوق هي "مفهوم يحصر مجموعة من الأدوات والتقنيات التي تسمح بالبحث عن معطيات كمية ونوعية لسوق معينة وتحليلها لغرض المساعدة في اتخاذ القرار التسويقي المتعلق بمنتوج أو خدمة حالية أو مستقبلية".

كذلك فإن دراسة السوق تهتم بتجميع وتسجيل وتحليل وكتابة تقرير لكل الأحداث المتعلقة بنقل وبيع المنتجات والخدمات من المنتج إلى المستهلك وهي عموما تعتمد على نظرية الإحصاء والاحتمالات وتستعمل دائما الطريقة العلمية⁽.

وتعرف أيضا بأنها " مختلف النشاطات المنظمة لجمع وتحليل البيانات المتعلقة بالأسواق وبصفة أشمل بالعناصر (les publics ) التي ترتبط بها المؤسسة لغرض إتاحة أساس للقرارات التسويقية بأقل الأخطار الممكنة وهذا حسب إجراءات مبنية على طرق علمية قصد المحافظة على موضوعية هذه المعلومات ودقتها".

وعادة ما يستعمل لفظين في الكتب: دراسات السوق ودراسات (بحوث) التسويق ولكن هناك فرقا بين هذين اللفظين حيث أن دراسات السوق هي جزء من الدراسات التسويقية لأن الأولى تهتم فقط بدراسة السوق أو دراسة المستهلك النهائي، بينما الدراسات التسويقية فإنها تنطوي على أنشطة بحثية عديدة ومتنوعة تدعم عملية اتخاذ القرارات التسويقية.

إن الهدف الرئيسي من دراسة السوق هو التعرف على الفرص المتاحة والأخطار المحتملة الخاصة بالسوق، ويمكن إعطاء الاستراتيجيات التالية لدراسة السوق:

v    الدفاع والمحافظة على حصة السوق.

v    رفع حصة السوق والتقليل من حصة المنافسين.

v    رفع حصة السوق وتلبية الأسواق غير المكتفية.

v    رفع حصة السوق وتغطية الأسواق الجديدة.

ثانيا: الأنواع المختلفة للبيانات التي يمكن الحصول عليها بواسطة دراسة السوق:

في إطار دراسة السوق يمكن للمؤسسة أن تحتاج إلى بيانات مختلفة يمكننا تقسيمها إلى أربعة أقسام:

أ-بيانات حول عرض المنتوج: وهي البيانات التي تخص:

v    المؤسسة (مراجعة الوظائف الرئيسية للمؤسسة).

v    المنتوج (دراسة معمقة لكل خصائص المنتوج).

v    المؤسسات المنافسة (العدد، النوعية، الحصص السوقية، الاستراتيجيات، التوزع الجغرافي، النتائج،...............الخ).

v    توزيع المنتجات (قنوات التوزيع، طرق البيع،..........الخ).

ب-بيانات حول الطلب على المنتوج: وهي البيانات التي تخص:

v    السوق بشكل عام (الأهمية، النمو، عناصر السوق،..........الخ).

v    المستهلكون النهائيون (النوعية، الأهمية، الكميات المستهلكة، الاحتياجات، تحفيزات الشراء، سلوك الشراء، معايير اختيار المنتوج،...........الخ).

ج-بيانات حول محيط المنتوج: وهي بيانات تخص:

v    الحالة الاقتصادية.

v    المحيط القانوني والتشريعي.

v    المحيط التكنولوجي (تطور طرق التصنيع، نوعية المواد المستعلمة،.............الخ).

v    المحيط الثقافي.

ثالثا: طبيعة البيانات محل البحث:

بغية تنظيم الدراسات يجب أولا تصنيف البيانات إلى عدة مجموعات:

أ-بيانات أولية وبيانات ثانوية:

إن المنهج الأكثر منطقية هو التأكد في أول الأمر هل البيانات التي نبحث عنها موجودة سلفا في شكل دراسة أو إحصائيات أو منشور،...........الخ أم لا، وهذه البيانات تسمى بالبيانات الثانوية.

وفي الحالة المعاكسة نضطر للقيام بإنشاء هذه البيانات بأنفسنا بقيامنا على سبيل المثال باستبيان والبيانات المحصل عليها عن طريق هذا الاستبيان تسمى بالبيانات الأولية.

ب-بيانات داخلية وبيانات خارجية:

في الحالة التي تكون فيها البيانات الثانوية متاحة يجب قبل كل شيء البحث عنها داخل المؤسسة، هذه البيانات تسمى بالبيانات الداخلية.

وفي حالة عدم تمكننا من الحصول عليها داخل المؤسسة يكون البحث عنها خارجها ضروريا وهي ما تسمى بالبيانات الخارجية.

ج-بيانات كمية وبيانات نوعية:

كل البيانات المبينة في المجموعتين السابقتين يمكننا تصنيفها إلى كمية أو نوعية.

فالبيانات الكمية هي البيانات التي يمكن قياسها ( Chiffrables) بينما البيانات النوعية فتصعب عملية قياسها ولكنها مهمة جدا عند تحليل الطبائع والسلوكات.