المحاضرة الرابعة عشر: قوالب تعبيرية شفاهية 7 "صياغة وإلقاء الأسئلة "

فن الأسئلة:

تصنف الأسئلة إلى نوعين : الأسئلة المغلقة التي يمكن الإجابة عليها بـ "نعم" أو "لا" أو بإعطاء اختيارات معينة، والأسئلة المفتوحة التي تتطلب الإجابات التي تشجع على التفاعل والمناقشة.

- أهمية الأسئلة:

تظهر أهمية الأسئلة في قدرتها على إحداث تفاعل فكري، وتحفيز العقل للإبقاء على خط التواصل، وتستخدم لأغراض متنوعة مثل استكشاف المعلومات، وتبادل الأفكار، وتوجيه الفهم، وتشجيع النقاش، وغير ذلك

وإن طرح الأسئلة له أهمية بالغة في سياقات عديدة منها: التعليمية 130 ، والعلمية والشخصية والاجتماعية، نلخصها فيما يأتي:

- تعزيز التفكير : طرح الأسئلة يساعد في تنمية مهارات التفكير النقدي والإبداعي وتحفيز العقل والتحليل للبحث عن الإجابات، فمجرد طرح سؤال : ماذا سيكون الجواب عندما لا يسألك أحد ؟ يثير التفكير، ويجعل الذهن في حالة نشاط.

- التحفيز والتواصل: تشجيع النقاش والتفاعل بين الأفراد يعتبر مجرد طرح سؤال واحد سبباً للتفكير والمشاركة، مثل : ماذا تحتاج أن تعرف عن...؟ كيف تتأكد من ...؟ هل من طريقة لإيجاد..؟ ماذا يمكن أن يحدث لو أن...؟

الإنجاز وتحقيق الأهداف: يُسهم طرح الأسئلة في تحديد الأهداف وإيجاد الحلول الملائمة للمشاكل ، مثل : ما الأسباب | التي دعت إلى ...؟ ما الأدلة المتوفرة لديك...؟ لماذا فكرت في ذا....؟

جذب الانتباه وزيادة التركيز : طرح الأسئلة يجذب الانتباه، ويزيد الاهتمام، مثل: هل رأيت كذا ؟ هل لاحظت هذا ؟ ... وغيرها

الاستكشاف والمقارنة: يُعتبر السؤال وسيلة لاكتساب المعرفة وتنمية المهارات، بتنشيط

العمليات العقلية، مثل: كم عدد...؟ متى يحدث ...؟ ما مقدار ....؟ ما الفرق بين.....؟

وعليه، فطرح الأسئلة يحفز نشاط التفكير وعمليات الاستقصاء والبحث، ويزيد من حسن الفضول، ويثير رغبة التعلم ، ويفتح آفاق النمو والتطور العقلي  ..

-3  صياغة الأسئلة:

صياغة الأسئلة هي عملية تتطلب مراعاة النقاط الآتية:

يجب أن تكون الأسئلة واضحة وسهلة الفهم

- يجب أن تكون مختصرة وموجزة

- توجيه الأسئلة بشكل دقيق

- تجنب التأثير أو التوجيه المسبق إلى الإجابة

- استخدام الأسئلة التي تشجع على التفاعل

-4 عملية إلقاء الأسئلة

طرح وتوجيه الأسئلة خلال المناقشات أو المقابلات أو العروض التقديمية يتطلب:

-وضوح الصوت والنطق

-استخدام لغة الجسد بشكل دقيق

- توجيه الأسئلة دون الإفراط في الإرشاد.

-ضبط توقيت الأسئلة 

5-  مهارة طرح الأسئلة:

مهارة طرح الأسئلة تعتبر مهمة في العديد من السياقات، وتتطلب

- الوضوح

- حسن الاستماع

- التوجيه الصحيح

الاهتمام بالتوازن ينبغي النظر في توازن بين الأسئلة المفتوحة والمغلقة ،

هذه المهارات يمكن أن تساهم في جمع التفاصيل المطلوبة بفعالية قصوى 134.

6 أنواع مختلفة من صياغة الأسئلة:

أسئلة مغلقة

هل أنت موافق على هذا الاقتراح ؟

هل ذهبت إلى السينما الليلة الماضية ؟

أسئلة مفتوحة

ما العوامل التي تؤثر على اتخاذك للقرارات الهامة في العمل ؟

كيف يمكننا تحسين جودة الخدمة التي نقدمها لعملائنا ؟

أسئلة استنكار:

لماذا لا تحب الفواكه ؟

ماذا فعلت لكي تصبح هكذا ؟

أسئلة متعددة الخيارات

هل تفضل اللون الأزرق أم الأخضر ؟

هل تفضل تناول الشاي أم القهوة؟

أسئلة تتطلب تفاعل

ماذا تفعل إذا واجهت مشكلة في العمل ؟

كيف تنظر إلى مستقبل الشركة 

7 - العيوب الشائعة عند وضع الأسئلة:

نذكر من العيوب الشائعة لعملية وضع الأسئلة: 

الافتقار إلى الوضوح

الإفراط في التوجيه المسبق